SIENDE

Kundenzufriedenheit

21. 2. 2017

Kunden bewerten Unternehmen an ihren Produkten, der Serviceleistung und anhand des (after-sales) Supports. Die Kundenzufriedenheit mit Hilfe von Fragebogen zu erheben, gibt der Firma die wichtigen Informationen über funktionierende und verbesserungswürdige Prozesse.

Wenn die Anforderungen der Kunden zu dem Service oder dem Produkt der Firma passen, ist die Zufriedenheit hoch und führt zu den folgenden Vorteilen:

  • Loyalität der Kunden
  • Reduktion der Kundenfluktuation,
  • Wettbewerbsvorteile,
  • Unterbrechung negativer feedback-loops,
  • Sicherheit basierend auf einer vertrauensvollen Kooperation.
Daher ist eine vertrauensvolle, langfristige Partnerschaft mit Rückmeldungen von Kunden und Lieferanten eines von Damatechs Schlüsselzielen. Damatech erhebt die Kundenzufriedenheit mit Hilfe eines online Fragebogens. Kunden können Feedback zu der erhaltenden Stahl- und Servicequalität geben, wie zum Beispiel über die Qualität der Bearbeitung und der Schnitte, sowie zur Dauer von Rückmeldungen der Damatech Mitarbeiter. Der Fragebogen ist sowohl in Slowenisch als auch in Deutsch verfügbar. Damatech möchte alle Kunden motivieren, den Fragebogen auszufüllen. Dies dauert nur 5 Minuten und kann online abgeschlossen werden. Hier gelangen Sie zum Fragenbogen.